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城市基本公共服务热点问题大数据分析报告(2018~2019)
摘要
本报告参考腾讯指数2018年10月至2019年10月间的社会热点舆情数据库,基于整个数据库上万起政务热点舆情事件的全网传播量,筛选出50个传播总量超过10万条的热门案例,归纳总结2019年分布在医疗、食品安全、营商环境、城市环境、公共安全、社保就业、收入分配、教育等公共服务领域公众最为关注的八大热点问题。借助腾讯舆情大数据技术对相关领域典型案例进行深入分析,报告力图呈现当前城市基本公共服务存在的问题和不足,并梳理出各领域专家对有关政府部门提升公共服务力的政策建议:在公共医疗领域,科研伦理与药品监管话题成为讨论新焦点,舆论建议完善伦理委员会追责机制,兼顾药品监管制裁与赔偿,持续推进健康乡村建设;在食品安全领域,非洲猪瘟与猪肉涨价、校园食品安全话题高热,舆论建议通过利用新兴技术、明确党政同责、建立全链条监督、扩大责任领域等举措,提高食品安全水平;在营商环境领域,企业服务规范完善、效能提高受高度关注,舆论建议提高地方立法适用性,促进政务信息化建设,促进政府信息互认共享,加强服务人员监督管理;在环境治理领域,垃圾分类、整治不规范地名成为年热门话题,舆论建议以纳入“情感性治理”、引入第三方评价、
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作者简介

崔斌: 崔斌 男,山西晋城人,北京大学社会学、经济学双学士,现任腾讯公司政务舆情部副总监,在网络热点舆情分析、政务新媒体传播研究等领域拥有长期的经验积累与项目经历。

钟杏梅: 钟杏梅 女,云南大理人,中国传媒大学传播学硕士,现任腾讯公司政务舆情部高级研究员,长期从事网络热点舆情、网络传播趋势特征、舆论生态格局变化等领域的分析与研究工作。

潘宇峰: 潘宇峰 男,陕西宝鸡人,北京大学哲学硕士,现任腾讯公司政务舆情部高级大数据研究员,专注于大数据、新媒体传播等领域的研究,擅长基于互联网舆情数据搭建各类指数模型并进行深入的数据分析。

陈宁: 陈宁 男,广东兴宁人,中国青年政治学院文学学士,现任腾讯公司政务舆情部高级项目经理,主要从事社会治理、媒介融合等领域的研究,专注于线上调研、大数据分析及公共突发事件舆情分析等工作。

钟君: 钟君 男,山东昌乐人,法学博士,研究员。现任中国历史研究院副院长兼文献信息部主任。入选中组部国家“万人计划”青年拔尖人才和中宣部文化名家暨“四个一批”人才。主要研究领域为中国特色社会主义、公共服务与社会建设等。著有《中国特色社会主义政治价值研究》、《社会之霾——当代中国社会风险的现实与逻辑》、《马克思靠谱》、《马克思主义中国化理论创新30年》(合著)、《改革开放三十年思想史》(合著)、《中国地方政府经济行为分析——基于公共选择视角》(论文、合著)等50多篇(部)。

刘志昌: 刘志昌 男,湖南临湘人,政治学博士,副研究员,澳大利亚迪肯大学访问学者。现任中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室主任。主要从事公共服务、国家治理和社会建设等研究。主持国家社科基金项目及中国社会科学院项目等多项课题,独立撰写《中国基本公共服务均等化的变迁与逻辑》《国家治理与公共服务现代化》等著作4部,在《当代世界》《社会主义研究》《统计与决策》等报刊发表论文和向政府部门提交对策咨询报告30余篇。

刘须宽: 刘须宽 男,江苏泗阳人,法学博士,中国社会科学院马克思主义研究院副研究员。主要从事政治哲学、政治伦理、公共服务与社会建设等方面研究。主要研究成果有《柏拉图伦理思想研究》等专著4本,《历史上最具影响力的伦理学名著27种》(合作主编),在《哲学动态》《北京师范大学学报》等刊物发表论文20余篇,多次参与国家社科基金、教育部价值与文化研究基地等课题研究,多次参与中宣部、交通部等政府部门专项决策研究。

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