“回应性监管”是市场监管的创新举措。加强体育市场“回应性监管”有助于链接公众体育诉求与体育部门相关工作，是“以人民为中心”体育发展理念的重要体现，能够进一步提升体育市场监管工作的敏捷性，持续提升各类体育产业和服务的供给质量。上海市体育类市民服务热线自2019年底并入“12345”市民服务热线，体育部门以此为载体积极开展体育市场“回应性监管”工作，取得了一定成效，对提升长三角体育市场监管效能具有一定参考价值。对2020～2022年上海市体育市场“回应性监管”工作进行梳理研究，发现上海市体育市场“回应性监管”工作机制逐步完善，在建立热线工单标准化处理流程、应用法律法规和标准化文件、落实现场核实确认工作、开展多方沟通协调、依法开展行政执法工作、为市民提供专业化建议等方面形成了有效做法。未来，建立热线工单统计分析常态化机制、加强相关场所服务人员培训、梳理工单的标准化回复流程、探索构建区级体育部门工单承办绩效评估体系、优化私教工单承办工作全流程将成为体育市场“回应性监管”工作水平提升的重点方向。 <<