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电商直播中的消费心理失范及其应对策略——以抖音KOL直播带货为例
摘要
伴随着新冠疫情的蔓延和互联网的深入普及,直播带货进入了飞速发展期。目前,我国网络直播用户规模已达7.03亿,直播经济呈现出主体规模扩大与发展形态多元的趋势。抖音作为直播带货的代表性平台之一,在创新直播带货模式的同时,也带来了多元的消费心理失范问题,例如盲目地追星、从众、围观、贪惠等。本文基于AISAS理论,以抖音KOL直播带货为例,旨在梳理电商直播中消费心理现状的基础上,剖析网络直播消费心理失范行为的成因并探索可能的社会共治策略:完善行业自律与政府监管,加强带货主播与消费者的主体自治,优化直播平台的业务规范和流量分配机制,加大新闻媒体的舆论监督力度。
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作者简介

张明羽: 张明羽,博士,广东财经大学人文与传播学院讲师。

肖文敏: 肖文敏,广东财经大学人文与传播学院研究生。

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