现代多元化的旅游形式，使得搭乘飞机、火车、游览车等不再是旅客唯一可以选择的交通工具；邮轮旅游更是打破传统交通工具，以运输为目的之旅游模式；而且，邮轮旅游从发展繁荣成熟的欧美市场，逐渐东移至亚洲新兴市场，再加上邮轮呈现大型化趋势，使得邮轮产品价格经济化，并改变邮轮旅游为昂贵、高年龄层的既定印象，更有邮轮客群年轻化趋势。近年大数据(Big data)分析被广泛采用，其所涉及的数字数据量相对庞大，导致传统的数据库系统不易储存、管理、处理，并分析成能解读的信息。因此，具有巨量(Volume)、快速(Velocity)及类型多样(Variety)的信息资产，须要有全新思维促成更强的决策能力、洞察力与优化处理流程。本节说明研究背景与动机、研究问题与目的、研究内容与方法，以及本文的研究架构与流程。 <<