现实邮轮承运过程中，由于对邮轮旅行认识和消费理念方面存在差异，以及行业标准、服务规范、法律法规及服务合同和保险产品等方面发展相对滞后，邮轮承运纠纷与突发事件导致的冲突事件时有发生，此类冲突一旦未得到有效处置，往往会升级为群众性、公共性的不良事件，社会影响极坏。本课题通过对邮轮公司、旅行社、码头等单位开展实地调研，从邮轮承运纠纷及突发事件的相关案例入手，研究其响应机制现状，分析存在问题，通过参考和借鉴国外相应经验，从机制、法律、票制、合同、保险、宣传等方面为能有效处置邮轮承运纠纷和突发事件提出相关建议。 <<