一 引言

处于现代化转型期的中国，因社会结构的快速变迁面临众多挑战。医患问题便是其中一个备受政府和社会各界广泛关注的重要议题。在医疗资源整体仍然较为稀缺的大背景下，中国当下的医患关系总体趋于紧张，医患纠纷数量居高不下。例如，2013年10月25日，温岭市第一人民医院的3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡。犯罪嫌疑人连某此前为该院患者，行凶原因则是对此前在该院进行的鼻内镜下鼻腔微创手术结果持有异议。诸如此类的医患纠纷并不少见。例如，2016年5月，广州退休医生陈仲伟被一名25年前接治过的病人尾随回家，砍了30多刀，最终因抢救无效离世。在以往的医患纠纷中，公众往往倾向于将愤怒宣泄给整个医生群体，而在此次事件中，人们则跳出了原有的刻板印象，有关“为什么魏则西的死带给全社会震动，而对医生的生死却如此冷漠”的讨论在网络舆论中掀起了一波高潮。这在一定程度上成为医生群体对医患积怨的一次集体反抗。

频发的医患矛盾在给相关人员带来直接的人身安全威胁和经济损失的同时，也在一步步削减社会公众与医生之间的信任关系。例如，2016年12月4日，成都医生任某在微博上晒出一件价值一万多元的羽绒服，随即遭到部分网友的非议，“质疑”“反感”“可耻”是该事件在网络讨论中的负面高频词。医生晒万元羽绒服饱受争议，正是医患信任缺失的真实写照。在目前的医患关系认知中，部分患者已经对医生形成了“收红包、吃回扣、有灰色收