科技进步和经济发展是与产业结构中第三产业的相对壮大同时发生的。

——科林·克拉克^[1]

现代经济增长实际上就是经济结构的全面变化，它绝不仅仅是一场工业革命，它还是一场以交通通信技术变革为基础的服务革命。

——库兹涅茨^[2]

第一节 服务经济发展的基本规律

随着全球进入服务经济时代，服务业占世界经济比重超过60%，服务业占发达国家经济比重超过70%，占发展中国家经济比重在60%左右；服务业跨国投资占国际投资总额的比重超过了2/3；服务贸易总额占世界贸易总额的比重超过了1/5。更重要的是，进入服务经济时代，服务业成为引领技术创新和商业模式创新的主导力量。

世界经济全面向服务经济转型，这是继工业革命后一次崭新的、深刻的、全面的经济革命，是从技术到产业组织、经营管理、商业模式、运行体制、发展方式的全方位变革，可以称为“服务革命”，它代表着经济发展的战略方向和总体趋势。

服务革命带来以下几个方面的重大变化：一是服务创新成为服务业革命的重要标志。服务创新已经比制造业更为密集和频繁，如计算机领域创新更多的是体现在作为服务的软件方面；服务创新更为系统，是涉及技术、产业、组织、管理、业务流程和制度的集成创新；服务创新还具有巨大的综合性溢出效应。二是服务流程与管理变革成为服务业革命的具体体现。服务业技术和产品创新虽然非常重要，但对人类更有意义的是它正在颠覆传统的经营管理和产业组织模式，推动全方位的流程、管理和制度变革，充分发挥服务作为产业