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图片名称: 总第7期)
出版时间: 2017年12月

网购食品环境下的电商平台监管意愿和政府责任研究

一 引言

随着消费者网络应用水平的不断提升,网络购物已经成为一种常态化的购物方式。网络购物不仅是传统购物的补充,而且是促进我国消费升级、经济社会转型、构建国家竞争新优势的重要推动力。中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查数据显示,截至2016年12月底,我国网络购物用户规模为4.67亿人,网上零售市场规模突破5万亿元,市场交易规模稳居世界第一位[1]

在网购食品的过程中,由于信息与实物相分离,买家无法在交易前触摸并感受食品,无法像在传统市场那样很容易地获得质量信息[2]。因此,食品质量成为消费者在网购时最担忧的问题之一。以深圳市为例,2015年消费者针对网购的投诉举报为9582宗,其中涉及商品质量与假冒伪劣问题的投诉举报4480宗,约占总数的50%[3]。当前,如何为消费者提供合格的网购商品,打击商家的假冒伪劣行为,促进网络购物市场的健康良好发展变得越来越迫切。

易观电商分析师张庆杰在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,网购食品发生质量问题的根本原因在于电商平台对入驻商家及自身进货渠道监管不严。那么,电商平台在什么条件下愿意对网购食品进行监管?在电商平台的监管下,食品供应商的质量投入和利润水平将发生怎样的变化?当电商平台的监管意愿不足时,政府应该通过何种政策来引导电商平台进行监管?为了深入分析和解答上述问题,本文尝试在刻画消费者网购行为特征的基础上,构建供应商和电商平台之间的行为博弈模型,分析电商平台监管意愿的影响因素,进一步提出政府在网