
中国滑雪场绩效评价研究报告——基于平衡记分卡
在目前我国滑雪市场整体发展仍较为初级的时代背景之下,结合滑雪产业本身的重资产、长周期等特点,常见的以滑雪场的财务绩效指标为主的评价方法,并不能较为全面和完整地评估我国滑雪场的经营绩效,这在很大程度上掩盖了我国滑雪场经营过程中业已取得的难得成绩和深层次存在的真实痛点,难以为我国滑雪产业的高质量、可持续发展提供有力的技术支持。对比之下,在绩效评估方法上应用平衡计分卡对滑雪场绩效进行评估则有多方面的优越性。
首先,平衡计分卡兼顾财务与非财务指标的优点。一方面可以通过财务视角保持对雪场短期业绩的关注;另一方面可以通过非财务视角明确揭示雪场如何实现其长期的战略发展目标,克服了单一财务指标的短期性和片面性。并且在对非财务信息的分析过程中,雪场也可以借此挖掘出财务绩效表现的根源。
其次,兼顾短期与长期、局部与整体利益,避免出现孤立的短期行为和局部优化。平衡计分卡绩效评价体系使用非财务指标和因果关系链,因此它能够帮助雪场找出导致其成功的关键因素和相应的关键业绩指标,在此基础上确定雪场可付诸行动的长期战略目标,使其不脱离实际,具有可行性,并通过因果关系链将长期目标层次分解为短期目标,使其不偏离长期目标。
最后,平衡记分卡绩效评价体系既注重对经营目标完成程度的管理,又注重对经营目标实现过程的管理。过去以财务指标为主的绩效管理系统侧重于短期目标完成程度的管理,而忽略了目标实现过程的管理。平衡计分卡绩效评价体系