在第三章中介绍了在电子商务生态系统中，最重要的组成要素是主体。本章将重点探讨如何评价主体的健康状况。采用层次分析法（AHP），以网上商城为系统主体，建立一套网上商城的综合评价模型，并根据该模型对现有主要网上商城的产品和服务进行客观评价。这套数量化的评价体系和模型，对于用户选择和使用网上商城服务以及促进网上商城的发展，具有较大的现实意义和应用前景。最后，本章采用抽样调查方法，对评价模型进行验证，并比较了层次分析法和抽样调查法在建立评价模型时的优势和劣势。

第一节 网上商城的发展及评价

一 网上商城的快速发展

随着互联网的普及，网上购物这种全新的方式也越来越红火。截至2008年12月，中国网民规模达到2.98亿人^[1]，较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%，中国网民规模依然保持快速增长之势。作为网络购物的主体，大学生平均每周上网时间为18.6小时，办公室职员平均每周上网时间为19.9小时。从网民购物行为来看，应用网络购物的网民占24.8%，达到7400万人，比2007年增长了60.9%。应用网络支付的网民占17.6%，达到1900万人，比上一年增长57.6%。另外，从事网络售物的人群也达到1100万人，占全部网民的3.7%。

在网上购物的优越性方面，CNNIC调查还发现，46.8%的用户认为可以节省时间、44.9%的用户认为可以节约费用、41.1%的用户认为操作方便、33.9%的用户认为可以找到稀缺商品，19.4%的用户认为在网上购物可以体验到乐趣。在近期举办的互联网100强商业论坛中，业界专家们也都认为，互联网发展在经过信