一 公共交通篇

2019年公共交通要素满意度得分为62.17分，与2018年的58.25分相比，提高了3.92分，在公共服务10项要素之中排名第7。2019年该要素满意度排名前三的城市是青岛、南京、宁波，与2018年前三位相比略有变化，南京跻身前三城市，拉萨跌落至第9名。在38个主要城市中，2019年满意度得分超过2018年满意度得分的城市有34个，表明中国主要城市的公共交通领域整体呈现出良好发展的态势（见图4-1、表4-1）。

（一）横向对比

2019年公共交通要素满意度得分为62.17分，在公共服务10项要素之中排名第7，较2018年排名下降两位。2019年排名前三的城市分别是青岛（66.86分）、南京（66.13分）、宁波（65.99分），位列前10的城市还有西宁、上海、杭州、银川、厦门、拉萨、珠海，高于全国平均水平的城市有21个。从满意度数值上来看，38个主要城市中满意度得分高于60分的城市有28个，超过总数的2/3，得分最低的海口（57.28分）与全国平均得分相比，相差仅为4.89分，相比2018年的10.3分，差距显著减小，说明我国主要城市公共交通建设取得了明显的进步。

图4-1 2019年公共交通要素满意度前10城市得分

表4-1 2019年38个城市公共交通要素满意度总体排名

（二）纵向对比

1.2019年38个城市公共交通满意度要素发展指数

整体上看，2019年全国公共交通满意度要素发展指数为0.06717，较2018年的-0.05019有较大的提升，38个城市中，兰州等34个城市的公共交通满意度要素发展指数为正数。具体来看，兰州、呼和浩特、汕头3个城市的公共交通满意度要素发