一 引言

从新型冠状病毒肺炎（COVID-19）（以下简称新冠肺炎）疫情暴发至今，经过全国人民的努力，国内疫情逐渐得到有效控制，各地疫情防控应急响应级别纷纷下调，有序进行复工复产复学。但是，疫情对经济、生活、社会心理的影响还在继续，疫情应对上的经验还需做进一步深入分析和总结，以提高社会面对风险的抵抗力。可以说，新冠肺炎这一席卷全球的重大突发公共卫生事件，几乎将每个人都卷入其中，让人们处于一种灾难的应激状态之下。在这种情形下，民众的社会心态也在不断发生变化（王俊秀、高文珺等，2020；王俊秀、陈满琪等，2020）。构建积极的社会心态既是疫情防控工作顺利开展的保障，也是疫情防控工作的重点，更是一个社会应对风险和重大突发事件的基础。与此次疫情防控工作关系紧密的社会心态核心因素之一就是信心，增强民众抗击疫情的信心，有利于凝聚社会力量同心抗击疫情（王俊秀，2020）。本研究将根据疫情期间的持续调查，分析哪些因素会影响民众对政府防控工作的信心，提出提升民众信心的建议。

现有研究虽然较少系统分析民众对于政府突发公共卫生事件应对工作的信心来源，但一些相关研究对本研究具有启发意义。首先，有研究显示，公众对政府的认知与综合评价是影响社会信心的一个重要因素（Johnson & Kaye，2015）。这种认知一定程度上受媒介信息传播的影响，传统的媒体信任能够促进公众对政府的信心（Gronke & Cook，2007），但随着信息化社会发展，社交媒体介入信息传递之中，这可能提高也可能损