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图片名称: 经济型与高档酒店APP开发状况
出版时间: 2016年07月

酒店APP分类、运营策略与酒店生态位突破

酒店的价格体系、定价权与会员资源正日益受到在线旅游企业挑战,为此我国不同类型酒店集团都在加大直销渠道建设,在此背景下,酒店APP被越来越多酒店所重视。酒店APP简单来说即是指针对酒店产品和服务推出的直销或类似直销APP,是酒店产品和服务的新型推广方式。2014年OTA(Online-Travel-Agent,指在线旅游社)价格战由低价升级为免费化;2014年酒店APP建设结束“跑马圈地”,其分类和发展方向更明确。本文主要运用在线新闻分析、案例法及生态位理论等方法,分析酒店APP的应用机理与方式等。

一 现状与相关理论回顾

(一)酒店APP应用

酒店APP已成为酒店行业与软件开发商共同关注的焦点,尤以大型酒店集团更为重视,这些集团主要集中于上海等地。在大型酒店集团中,桔子水晶酒店集团与建国饭店两家集团总部位于北京,但它们没有独立的酒店APP。大型酒店集团APP开发状况见表1。此外,酒店除了自营自建APP,也出现联盟或跨界合作APP,比如“家盟”平台APP、H-World APP。

(二)旅游与酒店APP研究

酒店APP的相关研究自2012年开始出现,2014年成果开始增多。相关的国外研究从旅游APP使用频率扩散到游客态度与决策、企业品牌认知及促销等。国内研究涵盖旅游APP开发、应用、营销、预测及酒店APP应用前景预测等方面。总体来说,主流期刊成果不多,且多以探索性研究为主。

(三)旅游与酒店生态位研究

生态位指的是自然生态系统中一个种群在时间、空间上的位置及其与相关种群之间的功能关系。21世纪初国内学者开始借用生态位概念研究旅游资源与