2016年，Alpha Go对决人类顶尖棋手，引发人们对人工智能的关注和思考。人们赫然发现，世界正快速进入一场前所未有的科技革命。在这个迅猛变革的时代，科技给世界带来了新效率、新便利、新体验、新秩序、新格局和新挑战，也深刻而广泛地改变着全球旅游发展趋势。其中以人工智能、VR、区块链以及人机交互等八大科技的影响最为关键。

一 人工智能提升旅游产业运行效率

（一）人工智能将引发人类社会深远变革

人工智能（Artificial Intelligence，AI）从科学的角度来说，是使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等），制造类似于人脑智能的计算机。从应用角度来说，人工智能的应用包括机器人、无人驾驶、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

人工智能融合了机器学习、深度学习、大数据、超级计算、互联网、脑科学等新理论新技术，正在促进人类社会发生转变。人工智能可以大大减少重复性任务的负担，使人类可以完成更有价值、更有创意的工作。未来，所有B2B、B2C的业务都将全面应用人工智能来获得更多收益。

根据乌镇智库发布的《全国人工智能发展报告》，截至2016年底，美国人工智能企业数量排名全球第一，有2905家，集中在加州。中国人工智能融资规模不断提升，2000～2016年累计达到27.6亿美元。

表1 全球前50名人工智能企业城市

（二）人工智能实现精准营销，提升产业运行效率和质量

人工智能将极大改变旅游、酒店及相关产业。在旅游社区的路线设计、酒店的云端系统