一 医疗卫生篇

2013年医疗卫生要素满意度得分为60.48分，比2012年该要素满意度得分64.32分降低了3.84分。2013年该要素满意度排名前3位的城市为南京、拉萨和长沙，其中南京市得分最高为68.18分（见图1，表1）。

（一）横向对比

从图1和表1看到，2013年度，38个主要城市医疗卫生要素满意度平均分为60.48分，最高分为68.18分，最低分为53.01分。该项得分排名进入全国前10位的城市依次为南京、拉萨、长沙、西宁、北京、武汉、海口、大连、呼和浩特、青岛，得分分别为68.18分、67.34分、64.54分、64.01分、63.97分、63.67分、63.60分、63.16分、62.99分、62.83分，其中东部城市有5个、西部城市有3个，中部城市有2个，38个城市中共有19个城市在该项的得分超过平均分（60.48分）。

图1 2013年医疗卫生要素满意度排名前10位城市得分图

表1 2013年38个城市医疗卫生要素满意度总体排名

（二）纵向对比

1.2013年38个城市医疗卫生满意度要素发展指数

从表2中可见，2013年度医疗卫生要素发展指数均值为-0.058。首先，在38个城市中仅有西宁、北京、南昌、海口4地的发展指数为正数，其余34个城市该要素的发展指数皆为负数，这表明医疗卫生服务满意度比2012年有所下降。其次，在38个城市中共有22个城市该项要素发展指数高于平均值，其中指数最高为西宁市的0.083，最低为-0.163，相差0.246，说明各城市医疗卫生发展水平仍然存在较大的不平衡。

表2 2013年38个城市医疗卫生满意度要素发展指数排行

2.2013年与2012年医疗卫生要素满意度排名前10位城市对比

从图2和表3中数据中可以看出，2013年