为了从服务对象的角度了解吴丽端老师督导智障人士服务中心的成效，研究者分别进行了质化访谈和量化问卷调查以收集学员家长对中心各方面工作的满意度。

本章第一节将描述和讨论量化问卷调查的结果。本研究共进行了两次问卷调查：第一次于2011年7月进行，有11位家长参加；第二次于2012年9月进行，有13位家长参加。有关问卷样本，见本书附录五。

本章第二节将对质化访谈的内容进行分析。负责访谈的研究人员在2011年12月访问了5位中心学员的家长。有关访谈指引，见本书附录三。

由于时间和资源有限，本研究没有对居家养老和青少年服务的服务对象进行访谈和调查，希望在之后的合作督导计划及研究项目中补充。

第一节 量化研究结果分析

一 受访家长基本资料

（一）第一次问卷调查受访家长基本资料

表6-1 受访家长基本资料

续表

是次受访家长11人，5人为男性，6人为女性（见表6-1）。年龄在36～40岁之间的有1人，在41～45岁之间的有3人，在46～50岁之间的有1人，在51～55岁之间的有5人，60岁以上的有1人。受教育程度方面，大学本科或以上的有5人，高中毕业及职业高中或技术学校毕业的有4人，初中受教育程度的有2人。家庭月收入在1000元以下的有1人，在1000～1999元之间的有1人，在2000～2999元之间的有2人，在3000～3999元之间的有1人，在4000～4999元之间的有3人，在5000～5999元之间的有1人，在6000～6999元之间的有1人，7000元或以上的有1人。这11位家长的孩子，也即中心的学员，有不同类型的学习困难，其中有6人被诊断为患有自闭症，2人被诊断为