台北市自助旅游者之寻路工具对寻路行为影响之研究
多数人在海外旅游时,由于对文字与环境不熟悉,迷路导致寻路行为产生的可能性就高,一旦寻路过程不顺利,可能会导致行程的延后、旅游情绪的不高等。对于某些人来说在陌生环境下轻松自在的移动到达其目的地是困难的(Allen et al.,1996;Hegarty et al.,2002;Ishikawa & Montello,2006)。观光客在异地旅游时除了依赖本身的能力与过去的经验来寻路外,往往需要依赖其他导引辅助设施或工具来找到观光目的地(Munzer,et al.,2006)。
本研究之主要研究目的一:分析比较三种不同的寻路辅助设备(Navigation Aids)(包括GPS智能型手机、传统式地图、路标指示牌)对于外籍自助旅客之寻路行为与寻路焦虑感的影响。研究目的二:分析来台旅游之外籍旅客的寻路焦虑感、个人特质、寻路经验如何影响其旅游满意度。
研究对象为86位第一次来台的外籍学生,参与者必须自行搭乘捷运到最近的车站,然后根据研究单位所提供的寻路工具找到观光景点:台北101大楼与新北投温泉区。结果发现:(1)不同的寻路辅助工具在抵达观光景点所花费的寻路时间上并没有显著的差异;(2)不同的寻路辅助工具在寻路焦虑感与寻路困难度上有显著的差异;(3)不同寻路辅助工具在其认知地图的表现方式上有显著的差异;(4)采用旅游地图的参与者编号采用大量的地标;(5)采用当地指标的群则明显地对于路径与道路名称的记忆程度较高;(6)外籍旅客对于台北101信义计划区的观光对象皆为高耸的建筑大楼与百货公司;(7)新北投温泉区则以公园为主要的观光对象。
一 前