一 综配区发展模式

开发区综合配套服务区建设是新区的重点工作之一。完善综配区的基础设施条件，提升园区的环境秩序，有利于进一步保障综配区的产业发展。目前，区内企业及其配套设施建设呈现两种发展情形。

（一）一体化管理

企业及其配套服务一体化管理，即企业自身通过规划，为员工提供相应产业配套服务，如京东方5代线宿舍区。

优势：企业能够自主根据员工需求提供相应配套服务。比如企业可以根据员工的反映，灵活调整食堂经营品种、价格等，及时协调园区内部矛盾，实现“1+1=2”的效益。

劣势：增加企业的物业管理运营成本，此外，综配区辐射范围小，仅覆盖本企业的员工（见图1）。

图1 一体化管理模式

（二）分离化管理

企业及其配套服务分离化管理，即企业委托物业公司为员工提供配套服务，由物业公司负责对整个园区的实施保安、保洁、交通等专业化管理，企业对其工作进行监督。如E14数电园宿舍区、青年公寓、永康公寓等。

优势：专业化管理可有效提高服务质量，且辐射范围广，一个园区能同时辐射多个企业的员工，从而实现“1+1＞2”的效益。

劣势：物业提供的服务种类具有局限性，利益诉求的增多导致协调难度加大。比如企业员工希望餐馆价格降低，品种增多，餐馆希望获取更多的利润，双方难以协调就导致宿舍区周边流动商贩增多，配套服务效果大打折扣，演变成“1+1＜2”。本文将以E14数电园宿舍区为切入点进行分析（见图2）。

图2 分离化管理模式

二 实证分析之E14数电园宿舍区

（一）调研背景

E14数字电