一 对公共安全状况的社会信任

根据社会质量理论，社会信任是一个衡量社会质量的重要维度。近年来，食品安全、医疗安全、公共交通安全以及个人隐私安全等诸多社会公共安全事件的曝光，使得人们的社会信任受到了严重影响。以上海为例，2010年12月15日下午2时15分许，上海静安区胶州路728号的一幢28层民宅发生严重火灾，造成42人死亡，引起社会巨大震动；2011年4月11日上海盛禄食品有限公司分公司涉嫌将白面染色制成的馒头在上海华联等多家超市销售曝光，引起舆论哗然；2011年9月27日上海地铁十号线豫园往老西门方向的区间隧道内5号车追尾16号车，造成数百人受伤，再一次引起公众的广泛关注。除此之外，在全国的不同地方，公共安全事件的频发以及人情冷漠、诚信危机、信用贬值、人际冷漠、信任恐慌等现象使得信任危机问题成为舆论关注的焦点。新白领作为一个特定的人群，他们对社会安全的信任程度是怎样的，他们对于政府工作的信任态度是否因为这些公共安全事故的频发而间接受到了影响？总的来说，社会信任是国家统治合法性的根基，也是维持社会秩序、加强社会团结、凝聚社会力量的重要因素。处于转型期的中国，社会信任面临怎样的困境是本文关注的重点。

（一）社会信任的困境

信任是一个社会存在的基础，也是维持一个社会积极健康运行必不可少的因素。当你打开水龙头，要相信里面流出来的水没有毒；过马路，要相信所有汽车都会在亮红灯的时候停下来；坐高铁、地铁，要相信它不会突然追尾；就是你睡觉，也要相