随着经济全球化进程的加快，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂多变，我国石化企业正经历着前所未有的竞争压力和挑战。作为国民经济的支柱产业和基础产业，石化企业对促进相关产业升级和拉动经济增长具有举足轻重的作用。然而，石化企业生产工艺复杂，且涉及多种危险物质，属于高环境风险行业^［1］，一旦有毒有害物质泄漏、场所火灾爆炸、废水非正常排放污染事故等发生，将会对环境、经济、社会的可持续发展构成重大威胁。

突发环境污染事件具有突发性、灾难性、不确定性、连带性和信息不充分性^［2］，由于数字化、网络化的新媒体时代的到来，信息传播技术高度发达，传统媒体不再是新闻发布的唯一渠道，互联网、移动终端、新闻综合搜索，使人们获取重大突发事件的信息更为快捷。另一方面，广大民众的民主意识、维权意识增强，人们对石化企业突发环境污染事件的关注度也不断上升，对事件知情权、话语权、监督权的要求更是空前高涨，通过舆论表达利益诉求的意识增强，每个人都可以通过论坛、微博、微信等自媒体发布信息。在这样一个高度媒介化的舆论环境中，应对舆论风波，把握正确舆论导向，对减缓乃至化解矛盾危机有着重要的作用。

一 文献综述

石化企业突发环境污染问题是学术界关心的热点与焦点之一，本文以“石化企业”“突发环境污染事件”“舆情”等词语为关键词，在中国学术期刊全文数据库（CNKI）与中国优秀博硕士论文数据库中进行了检索，目前相关研究主要集中在以下方面。

对石化企业突发