杭州市哲学社会科学规划课题基地项目成果

旅游企业新媒体营销，是新媒体技术、互联网技术高度结合的产物，与传统营销手段相比，能够极大地促进当今旅游企业营销模式的变革。旅游企业新媒体营销，主要是指酒店、景区、旅行社等旅游企业利用互联网技术和新媒体技术来进行传播营销活动。通过新媒体营销，旅游企业的产品信息以新媒体的形式生动展现，让消费者在享受全新的视听效果的同时，接受信息，反馈信息，信息传播方向为双向传播，信息的传播速度、深度和广度与传统营销模式相比有很大的优势。

常见的旅游企业新媒体营销手段有区域旅游组织如地方旅游局，开通官方微博对旅游区域进行营销宣传，潜在旅游者可通过关注微博与旅游局微博负责人进行交流，甚至提出服务需求与消费倾向，营销活动更加具有针对性。最具代表性的浙江省旅游局，官方微博粉丝数达到了150万人，影响力颇为广泛。

旅游企业新媒体营销的方式与渠道十分广泛，随着计算机信息技术的突飞猛进，以及2013年触屏智能手机、触屏平板电脑的风靡全球，新媒体营销的影响力已不可与往日同日而语。

一 旅游企业新媒体营销

研究新媒体营销与传统营销在运作过程中发生的改变，是迎合新时代到来、更好地为旅游企业进行营销的必要条件。

（一）旅游企业新媒体营销的研究

新媒体已经成为现代旅游营销的重要力量，“情定千岛湖”“杭州传奇”“ISEE西溪”等微电影营销案例都展示了新媒体在当今旅游营销中的火爆效果。一些学者对此进行了研究。邵隽等人提