第一节 企业简介及SCRA操作模式

一 简介

M公司是一家总部在美国的从事消费电子行业的跨国公司的一个区域分支。这个区域销售的产品主要集中在美、中两个国家，这些产品遍布这两个国家的大部分地区。一些物流服务是以其他产品部门为中心的，这些产品部门服务于相同的区域，包括仓储和分销。这个地区的年收入是20亿美元。

二 操作模式

这个自评是由M公司的22个人于2010年8月6日完成的。

面对动乱变化，弹性是关键能力——因为即使是最好的供应链设计也易于受非预期因素的影响。公司的运营必须能应对经常性的挑战，从人为失误到技术失败到自然灾害。

前文开发了一个新的供应链弹性框架用以协助应对变化，弹性是指一个企业的生存能力，在变化和不确定中适应和成长。本书提出了一个衡量企业运营弹性的工具——供应链弹性评估（SCRA）——在如下两个方面来评估供应链弹性：脆弱性——使企业易于受中断影响的基本因素；能力——使企业预料和战胜中断的因素。

我们将弹性平衡带定义在脆弱性和能力两者之间，这能使公司长期取得最大利润。

第二节 弹性供应链测评方法在M公司的应用

一 测评的目标和范围

通过和M公司项目总监深入讨论，这个项目的目标首先确定为将现存的风险管理项目合并到弹性观念中。因此，这个项目的范围就限制在这个集团的整个运营区域内，但要注意的是不包括集团支持，比如产品开发和生产。但是，M公司其他部门的服务水平由M公司所在供应链的其他企业成员来评估。

二 测评的团队组成

M公司弹性评估小组是通