妇女热线是在1992年9月开通的，所涉及的咨询范围非常广，包括法律问题、婚姻家庭问题、妇幼健康问题、性问题和妇女问题等所有妇女在不同生命周期遇到的问题。从1992年9月开通到1996年12月，婚姻问题始终是妇女热线第一位的热点问题。

一 热线婚姻咨询概况

表1 婚姻问题电话数及占电话总数百分比

从表1看到，从1992年9月热线开通到1996年12月，涉及婚姻问题的电话有5760个，占电话总数的20.75%。

从性别角度看，咨询婚姻问题的主要是女性，占近90%，其中已婚妇女占90%以上。从1996年的情况看，咨询婚姻问题的主要是两个年龄段，一个是26～30岁，占33.3%；另一个是31～40岁，占30.3%。大专以上文化的占50.5%，数量比较大；高中（含中专和职高）也占到30%。也就是说，文化层次比较高的人更善于利用妇女热线来进行婚姻问题咨询。从职业角度分析，咨询婚姻问题比较多的依次是职员、干部和工人。从地域上来说，北京婚姻问题咨询电话比较多，如果把北京和其他大城市加起来，则80%以上是大城市的人。

妇女热线咨询婚姻问题的内容，夫妻矛盾占了首位，1992～1993年占55%；1995年达到65.9%，而1996年已经上升到76%，占总数的2/3。第二位是离婚问题，1992年，离婚问题占35.2%，1995年下降到22%，1996年又下降到14.2%。

表2 婚姻问题咨询内容

表3 夫妻矛盾发生原因与离婚原因

从表中看到，来电者大多数处在夫妻矛盾的阶段。真正决定离婚的，数量有所下降。其他如与子女的矛盾、婆媳的矛盾占的比例很小。性格不合和丈夫有外遇已经成为离婚和夫妻矛盾的主要