一 引言

近年来，随着我国步入中等收入国家行列，以及我国沿海城市纷纷把发展邮轮经济作为地区产业结构升级和地区经济实力壮大的重要途径，我国居民对更高层次人生和生活的向往成为新的社会性主导需求，其搭乘邮轮进行体验之旅的愿望被极大地激发，邮轮旅游呈现井喷式增长。然而，与之不相适应的是，我国居民对邮轮旅游相关的文化认知和理解仍然处于启蒙阶段。

培育邮轮文化具有重要的经济和社会意义。

（1）有利于消费者对邮轮旅游这一新的旅游方式有一个正确、清晰的了解，提高对邮轮旅游的认知度和认可度。由于邮轮旅游始于欧洲，中国绝大多数消费者对这一新的旅游方式还比较陌生，对于邮轮知识、邮轮旅游行为惯例及人文内涵等都认知和理解不足，因此培育邮轮文化有利于提升消费者对邮轮旅游的认知度与认可度。

（2）有利于消费者更好地体验邮轮旅游，感受到邮轮旅游真正的意义所在，进而形成顾客满意及引导重游。由于游客没有真正了解邮轮文化，进而对邮轮旅游应有的文化行为方式缺乏认知和遵循，导致诸多邮轮旅游冲突，影响游客满意度。对邮轮文化的培育从根本上有利于提高游客满意度，进而引导其重游。

（3）能扩大邮轮旅游消费的总体规模，优化居民旅游支出结构，提升民生的幸福指数。我国正处于邮轮旅游发展的初期，国内大多数消费者对邮轮旅游的消费欲望不强烈，邮轮旅游消费的总体规模不大，主要原因有以下两个：一是消费者对邮轮旅游的认知度不高；二是邮轮旅游的费用相对其他旅游形式偏