河南省《关于推进全省志愿服务制度化的实施意见》（豫文明〔2014〕5号）指出，河南省志愿者队伍包括党（团）员志愿服务队、文明单位志愿服务队、社区志愿服务队、文化文艺志愿服务队、群团组织志愿服务队、各类志愿服务组织六支队伍，其中前三支队伍被河南省委作为志愿服务队伍建设的重点。在志愿服务实践工作中，上述六支队伍在性质、功能、组织方面有显著差异，容易区别划分，但在各自的人员构成上是边界模糊的，甚至互有交叉和重叠，在本文中，志愿服务队伍是指文明单位志愿服务队。本文聚焦于文明单位志愿者，对其参与志愿服务的类型与对象、组织者与条件保障、参与时间和信息获取、参与动机、结果评价、影响因素等方面进行描述分析，据此管窥当前志愿服务发展的新进展和新问题，并尝试提出若干对策建议。

本文所用数据来源于社会治理河南省协同创新中心2017年度委托课题“豫东地区志愿服务发展研究”的一项抽样调查。由笔者设计《河南省志愿者基本情况调查问卷》，利用豫东片区志愿者培训（2016年10～12月）的机遇，在周口、商丘、永城、鹿邑、兰考的文明单位志愿者培训会场上，采用座位等距抽样的方法选取1200个样本，当场发放问卷，由调查对象独立填答完成，当场回收，共回收有效问卷1014份，有效问卷回收率为85%。本文定位于一项探索性研究，意在探究、揭示河南省文明单位志愿队伍的新情况和新问题。河南省一直缺乏该研究主题的大规模问卷调查，本研究有可能做出一份贡献。

样本结构如表1所示，3