人际关系，简言之，即人与人之间的关系。规范来说，“人际关系”是指在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系，反映个人或群体满足其社会需要的心理状态，是社会关系的表现形式。

一 前言

美国社会心理学家W.巴克说：“人离不开人——他要学习他们、伤害他们、帮助他们、支配他们——总之，人需要与其他人在一起。”可以说，人只要生活在社会之中，都难以避免跟人打交道，进行社会交往，结成各种社会关系。

处理纷繁复杂的人际关系是每一个在社会中行走的人都要面对的，善于处理人际关系的人往往顺风顺水、事业有成、意气风发。卡耐基就曾说过，一个人的成功只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处事能力。和谐的人际关系不仅关乎个人成功、生活幸福，对构建和谐社会也具有很重要的促进作用。

学界对人际交往的研究由来已久，而对此的心理学研究始于20世纪早期。西方人际关系理论主要有以下几种。

人际交往理论：（1）符号相互作用论：认为个体是相互作用的基本分析单元，交往者的角色位置和自我意识会影响人际关系；（2）自我呈现论：讲的是人们如何运用各种策略控制和反馈自己的外在印象；（3）社会交换论：各种人际交往关系都会涉及谋划者的报酬代价，付出就要得到回报。

人际特质理论认为，个体在人际互动过程中有三种需要，即包容、支配和情感的需要，需要是人际关系得以建立的内在动力，也决定了个体交往行为及人际关系模式。

人际激励理论是