一 导论

信任是一个历久弥新的话题。孔子在《论语》中就有述及“老者安之，朋友信之，少者怀之”“民无信不立”，揭示了信任对个人和社会的作用；西方的《圣经》《古兰经》等也有许多有关信任的论述。而近年来，信任也成为社会学、经济学、哲学、心理学等诸多学科研究的对象。在心理学领域，一般将信任定义为一种心理状态，是一种在对他人的行为和意图的积极预期的基础上自发接受的意愿（Rousseau，Sitkin，Burt，& Camerer，1998）。

（一）信任的概念和维度

牛津词典中关于信任的解释是“在与他人或组织的交互过程中，做出信赖、依靠对方的行为”。信任研究领域的专家也分别对信任做出了自己的定义：Rotter（1971）认为，信任是个体或组织所持有的一种期望，他们相信信任对象会严格履行自己所做出的书面或口头承诺；Morgan和Hunt（1994）认为信任是个体对信任对象的正直性和可靠性抱有信心，相信信任对象能够达到自己预期的目标；Hosmer和Tone（1995）认为信任是一种信任者对事件结果乐观期待，也是信任者预期损失可能大于预期利益时，仍愿意承受损失的心理状态；Mayer，Davis和Schoorman（1995）认为信任是在个体对信任对象重要特定行为的预期基础上，愿意让自己处于劣势地位并为此承担风险；Robinson和Morrison（1995）指出个体的信任无非是一种期待、预期或是信念，信任者会倾向于将他人的行为视为充满善意的并对自己是有利的，或者认为他人的行为至少不会给自己带来利益上的损害。

在对过往文献进行梳理的基础上，本研究从前人定义