旅行社经营
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散客时代给旅行社带来的挑战
中国旅游业正发生着结构性变动,最值得关注的变动之一是旅游市场由以团队游客为主体转变为以散客为主体。面对已经到来的散客时代,大部分旅行社还没有做好应对...作者:肖潜辉 出版时间:2011年04月
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《旅行社条例》的发布与深度解读
新的《旅行社条例》贯彻建立成熟完善的社会主义市场经济体制基本方针,根据我国旅行社业扩大服务范围、扩展服务网络、扩张产业规模三大发展需要,改革完善许可...作者:蔡家成 出版时间:2010年04月
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旅行社投诉典型案例简析
我们从近年来北京的一些旅行社在经营和接待过程中实际发生的投诉案例中选取了部分具有一定代表性、频发性的案例进行评析。这些案例分为地接服务篇、工作人员篇...作者:张凌云 出版时间:2009年11月