本书《2015年杭州市民公共文明指数调查分析报告》是在杭州市民公共文明指数调查活动领导小组的精心指导下，在广泛而充分的调查的基础上，由课题组组织相关成员撰写而成的，是《2014年杭州市民公共文明指数调查分析报告》的承接和延续，旨在更好地把握杭州市民公共行为的文明状况，评价市民的文明素质水平和群众性精神文明创建工作的成效，为加速推进杭州城市国际化进程和提高精神文明创建工作的针对性、有效性提供科学依据。报告由1个综合报告、5个问卷分析报告和1个现场观测报告组成，从公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公益服务、网络文明、国际礼仪文明等方面，对杭州市民公共文明素养的整体状况给予了全景式的呈现。报告可为国内同类城市推进群众性精神文明创建工作提供借鉴，也可为社科研究机构、专家学者开展相关研究提供参考，还可为社会各界及广大读者更好地了解杭州、认知杭州提供帮助。