目前，许多社区能够主动运用各种新型媒介平台进行信息沟通，社区沟通体系初步构建，人际、群际的交流互动也在一定程度上突破了时空限制。然而在实践中，这些“虚拟社区”的传播效力不尽如人意，具体表现为互动不畅、发布效率不高、虚实不通等问题。本文认为，“扁平网络”与“科层体系”之间的矛盾造成了现实体制和城市网络之间的脱节，这也是现有社区沟通体系无法更好地发挥作用的根本原因。社区沟通体系创新应以新的理念，运用新技术打造多元共治格局，与其他传播系统开展合作与互融，同时警惕“数字鸿沟”。