互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的迅速发展为创新政务服务模式提供了新思路,各地纷纷积极探索大数据在城市政务服务方面的应用。针对各地仍存在困扰企业群众的“办证多、办事难”等问题,北京市朝阳区率先提出了致力于构建方便快捷、公平普惠、优质高效的“全网通办”政务服务模式构想。本文运用理论研究与创新实践相结合的方法,探讨“全网通办”创办的背景和意义,梳理北京市朝阳区构建“全网通办”政务服务模式的基本思路和创新做法,总结经验以期为其他地区提供借鉴。
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