本文针对银行内部智能化转型的问题，提出了概念先行，体验为本的核心思想。从2019年3月至今，香港金融管理局已经发出8个虚拟银行牌照，香港持牌银行增至160间。虚拟银行是个什么机构，与实体银行相比有何不同？能解决怎样的金融需求，未来将会成为主流吗？业务模式对科技风控要求高。虚拟银行是指通过互联网或其他形式的电子渠道，提供金融服务的银行。虚拟银行拥有自己独特的业务模式，不设实体门店，没有人工环节，采用纯线上化的业务模式，并实现远程开户功能等。
田启涛: 河南财经政法大学副教授 河南君友商务咨询有限公司培训&咨询部总监 上海财经大学管理学博士，近十年来一直专注于组织行为、服务营销、营销沟通等领域的研究、教学与实践工作，研究成果先后发表在Journal of Business Ethics 、The Service Industries Joural等SSCI期刊，《管理评论》、《经济经纬》和《软科学》等CSSCI期刊及《企业研究》、《销售与市场》和《现代商业银行导刊》等专业或行业期刊。在金融、通信等行业服务质量提升与管理、内部组织管理等方面积累了丰富的培训和驻点辅导经验。
