政府网站作为政府与公众沟通的桥梁，交流互动一直以来就是政府网站的一项重要功能。2019年，为进一步加强山东省政府网站互动交流栏目建设和应用管理，评估工作组依据政府网站工作年度报告作了详细的数据分析，并采用模拟暗访的形式，实际评估了各级各部门政府网站互动交流栏目的答复时间和答复内容情况。从年度报表数据分析和模拟暗访评估情况看，山东省互动交流栏目建设和应用方面仍然存在一定不足。基于此提出以下几点改进建议：一是加强标准化规范化建设，完善优化办理流程；二是建立限时答复制度，严格把控答复质量；三是强化日常督促监管，实时公开反馈统计；四是加快新型技术应用，大幅提升互动体验。
政务公开,治理能力现代化,国家治理体系现代化,第三方评估,山东省
周鸣乐: 齐鲁工业大学（山东省科学院）山东省计算中心（国家超级计算济南中心）副研究员、硕士生导师。主要研究领域：信息技术标准研究、绩效评估、项目管理与标准化。
戚元华: 齐鲁工业大学（山东省科学院）山东省计算中心（国家超级计算济南中心）第三方评估工作组负责人。主要研究领域：政府网站、政务公开等第三方咨询和评估。
李刚: 齐鲁工业大学（山东省科学院）山东省计算中心（国家超级计算济南中心）研究员、硕士生导师。主要研究领域：信息化战略咨询、信息技术咨询服务研究。
李敏: 齐鲁工业大学（山东省科学院）山东省计算中心（国家超级计算济南中心）副研究员、硕士生导师。主要研究领域：信息技术标准化、经济和信息化发展研究。
