2020年，我国旅游业特别是旅行社成为受疫情直接冲击时间最长、影响程度最大的行业之一。旅行社收入大幅下降，三大市场靠国内游支撑；旅行社企业普遍陷入亏损；从业者收入骤减，人才大量流失。面对疫情，旅行社业一方面积极配合疫情防控，另一方面开展自救与转型。具体方式包括：出国转型国内；进行包括私家团在内的产品创新：开拓本地周边游市场；推出“航空+旅游+目的地”服务；探索卖货、直播、“旅游+购物”、“旅游+生活”模式；推进“互联网+”旅游；等等。危机也会带来新变化，小型定制团队游，深度、精品、主题化休闲旅游度假产品，景区与住宿业深度融合，夜经济将成为行业发展新趋势。