本文全面探讨了沟通的概念、分类、及其在互联网时代的特点，并深入分析了沟通过程中的障碍及改善策略。首先，沟通被定义为个人与个人、群体与群体、组织与组织之间交流思想、情报和信息的过程。信息沟通过程模型包括确定概念、编码、传递、接收、译码和应用等环节。文章进一步区分了正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通等多种类型，并讨论了互联网时代新兴的沟通方式，如电子邮件、网络电话和视频会议等。随后，文章详细分析了沟通障碍及其对组织和个人产生的影响，提出了多种改善沟通效果的策略，包括增强反馈寻求行为、提升信息的开放性和可信度、以及促进建言文化的形成等。最后，引用了大量文献和案例研究，强调了克服沟通障碍、提升沟通效率的重要性，并探讨了管理者在促进有效沟通方面的作用和方法。本文的综述为理解现代组织中沟通的本质和优化提供了丰富的理论依据和实践指导。
龙如银: 安徽寿县人，管理学博士，中国矿业大学经济管理学院教授，博士生导师，主要从事绿色发展理论与方法、居民绿色消费与环境行为决策、能源与环境经济政策等领域的研究工作。作为首席专家或负责人主持国家社会科学基金重大项目1项，国家社会科学基金重点项目1项，国家自然科学基金面上项目4项，江苏省高校哲学社会科学重大项目1项，其他省部级项目5项。在国内外重要学术期刊上发表论文160余篇。
芦慧: 女，管理科学与工程博士。中国矿业大学管理学院人力资源管理系副教授、硕士生导师。兼任中国职业安全健康协会职业心理健康专业委员会副秘书长。参与国家自然科学基金面上科学以及企业横向咨询课题多项。专注于人力资源管理与组织行为、亲环境行为、煤矿安全管理、团队管理、职业安全与健康等方面的研究与教学工作。在《SafetyScience》(SCI/SSCI)、《Scienceand Engineering Ethics》（SCI/SSCI）、《管理工程学报》、《经济管理》、《管理科学》、《科学学与科学技术管理》、《软科学》等重要刊物上发表论文30余篇，其中SCI、SSCI、CSSCI、EI检索论文20余篇，著有《文化错位视域下安全管理制度遵从机制研究》，发表论文有《胜任素质―种人力资源管理的新理念》《组织公民行为对非正式组织行为的引导》《中国文化背景下的项目团队冲突管理》《企业员工亲环境行为的内涵、结构与测量研究》《组织亲环境价值观结构与现状—宣称与执行的视角》等。
陈红: 女，中国矿业大学管理学院院长、党委副书记。兼任中国矿业大学MBA教育中心主任。主要从事管理科学理论与方法、能源资源管理、安全管理、组织行为等领域的研究与教学工作。在《Safety Science》、《Energy Policy》、《Applied Energy》、《Resources, Conservation and Recycling》、《 Journal of Cleaner Production》、《Science and Engineering Ethics》、《Psychological Reports》、《Journal of Safety Research》、《Journal of Loss Prevention in the Process Industries》、《Human Factors and Ergonomics in Manufacturing &Service Industries》、《Transportation Research Part A:Policy and Practice》、《Environment and Engineering Management Journal》、《Mathematical and Computer Modelling》、《International Journal of Global Energy Issues》、《系统工程理论与实践》、《管理工程学报》、《煤炭学报》、《经济管理》、《心理科学进展》、《中国软科学》、《管理科学》、《中国安全科学学报》等重要刊物上发表论文90余篇，其中SCI/SSCI检索论文50余篇，出版著作有《基于完全生产要素全周期价值贡献的积极分配机制研究》《煤炭企业重大事故防控的行为栅栏研究》《中国煤矿重大事故中的不安全行为研究》等，发表论文有《代理人理性选择下不安全行为的模仿性》《基于关系网络的工作倦怠有限交互演化模型》《上下属关系对员工知识分享行为的影响——组织认同和集体主义导向的作用》《基于扎根理论的工作群体断层——群体绩效关系概念模型的本土化研究》《组织亲环境价值观结构与研究：宣称与执行的视角》等。
