本文全面探讨了冲突的本质、类型、产生的根源以及有效的管理策略。首先介绍了冲突的基本概念，包括过程冲突、程序冲突、功能型冲突等多种形式，并详细解释了每种冲突的特点。随后，文章深入分析了冲突产生的根源，涵盖了任务冲突、角色冲突、人际冲突等多个方面，提出了传统冲突观和互动冲突观两种看待冲突的角度。接着，详细讨论了冲突管理的策略，包括冲突方格模型、冲突处理策略、第三方解决冲突等方法，旨在说明如何将冲突导向建设性方向。此外，还提到了一些组织中存在的具体问题，如工作－家庭冲突、组织报复行为等，并对其进行了阐述。最后，通过对各种行为意向、心理健康状态等因素的考量，进一步探讨了冲突对个体和组织的影响。
龙如银: 安徽寿县人，管理学博士，中国矿业大学经济管理学院教授，博士生导师，主要从事绿色发展理论与方法、居民绿色消费与环境行为决策、能源与环境经济政策等领域的研究工作。作为首席专家或负责人主持国家社会科学基金重大项目1项，国家社会科学基金重点项目1项，国家自然科学基金面上项目4项，江苏省高校哲学社会科学重大项目1项，其他省部级项目5项。在国内外重要学术期刊上发表论文160余篇。
芦慧: 女，管理科学与工程博士。中国矿业大学管理学院人力资源管理系副教授、硕士生导师。兼任中国职业安全健康协会职业心理健康专业委员会副秘书长。参与国家自然科学基金面上科学以及企业横向咨询课题多项。专注于人力资源管理与组织行为、亲环境行为、煤矿安全管理、团队管理、职业安全与健康等方面的研究与教学工作。在《SafetyScience》(SCI/SSCI)、《Scienceand Engineering Ethics》（SCI/SSCI）、《管理工程学报》、《经济管理》、《管理科学》、《科学学与科学技术管理》、《软科学》等重要刊物上发表论文30余篇，其中SCI、SSCI、CSSCI、EI检索论文20余篇，著有《文化错位视域下安全管理制度遵从机制研究》，发表论文有《胜任素质―种人力资源管理的新理念》《组织公民行为对非正式组织行为的引导》《中国文化背景下的项目团队冲突管理》《企业员工亲环境行为的内涵、结构与测量研究》《组织亲环境价值观结构与现状—宣称与执行的视角》等。
陈红: 女，中国矿业大学管理学院院长、党委副书记。兼任中国矿业大学MBA教育中心主任。主要从事管理科学理论与方法、能源资源管理、安全管理、组织行为等领域的研究与教学工作。在《Safety Science》、《Energy Policy》、《Applied Energy》、《Resources, Conservation and Recycling》、《 Journal of Cleaner Production》、《Science and Engineering Ethics》、《Psychological Reports》、《Journal of Safety Research》、《Journal of Loss Prevention in the Process Industries》、《Human Factors and Ergonomics in Manufacturing &Service Industries》、《Transportation Research Part A:Policy and Practice》、《Environment and Engineering Management Journal》、《Mathematical and Computer Modelling》、《International Journal of Global Energy Issues》、《系统工程理论与实践》、《管理工程学报》、《煤炭学报》、《经济管理》、《心理科学进展》、《中国软科学》、《管理科学》、《中国安全科学学报》等重要刊物上发表论文90余篇，其中SCI/SSCI检索论文50余篇，出版著作有《基于完全生产要素全周期价值贡献的积极分配机制研究》《煤炭企业重大事故防控的行为栅栏研究》《中国煤矿重大事故中的不安全行为研究》等，发表论文有《代理人理性选择下不安全行为的模仿性》《基于关系网络的工作倦怠有限交互演化模型》《上下属关系对员工知识分享行为的影响——组织认同和集体主义导向的作用》《基于扎根理论的工作群体断层——群体绩效关系概念模型的本土化研究》《组织亲环境价值观结构与研究：宣称与执行的视角》等。
