本文从96156北京市社区公共服务平台的不同阶段的发展历程出发，详细地阐述了平台作为北京市社区信息化建设进程中的一个里程碑工程，它的主要功能、网络、技术、业务、组织架构；以此构筑的社区服务与管理信息化推动社区服务发展的业务工作体系、获得的主要特点和成效及持续发展的基本原则和重点，为社区服务与管理的信息化提供了有益的借鉴。