岳阳市软硬件配备齐全，全程电子化初见成效，高效率业务办理持续发展。目前，部分办事群体还不熟悉线上操作或更偏好在窗口办事，短期内线下窗口仍无法完全被替代。线上线下政务办理仍需齐头并进。