怀化电子化进程成效显著，广受群众好评。90%的群众选择自助办理，线上办事率达八成，办事窗口日渐“失宠”，群众的选择折射出怀化推行数字化建设取得的成效。在进一步完善线上指引、办事流程，扩展线上业务办理范围等方面，我们期待怀化有更多新举措。