中共十九届四中全会提出，要坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。地方政府应当以国家治理体系和治理能力的现代化为契机，分析当前政府服务中存在的具体问题，强化政府服务理念，增强政府为群众服务、为基层服务的意识和能力，变革传统政府服务供给流程，完善政府服务运行机制，促进社会公众有效参与，持续提升服务质量，弥合地方政府服务与社会公众需求之间的偏差，提升政府服务效能，切实提升地方政府公信力，加快推进服务型政府建设。
公众感知,地方政府公信力,政府服务
罗海成: 南开大学博士，福建省“百千万人才工程”人选，福建省高校思想政治理论课特聘教授，加拿大阿尔伯塔大学访问学者。现任中共福建省委党校、福建行政学院闽台研究院院长、教授，中国特色社会主义理论体系研究中心研究员，先后任《福建行政学院学报》《闽台关系研究》主编。主持完成国家社科基金、教育部人文社科研究、省社科规划、省创新战略（软科学）研究等纵向课题，以及政府部门委托课题多项。相关成果获福建省社会科学优秀成果奖、全国党校（行政学院）系统优秀决策咨询奖，多项成果获省部级领导肯定性批示或被政府有关部门采用。
