受新冠肺炎疫情冲击和影响，各类困境群体数量增多，社会工作者提供服务所面临的难度、风险和挑战远大于平常。为应对挑战，广州社工积极响应各级党委、政府号召，发起各类帮扶服务，促进“社工+慈善”融合发展，取得了显著成效。具体实践上：一是广州社工发起开通“红棉守护热线”，为市民提供防疫咨询、心理辅导和生活救助服务；二是联结多方力量，打通线上咨询和线下服务，为各类困境群体提供兜底保障服务；三是消费助农，通过广州社工和志愿服务平台直销，为农户增收；四是搭建群防群控服务项目平台，解决一线抗疫的社工和志愿者以及困境群体生活难题；五是充分发挥社工站慈善捐赠点的作用，募集资金和短缺物资，帮助受疫情影响的困境群体。本文梳理其中的经验，以期提供参考和借鉴：其一，“社工+慈善”融合发展是双赢之策；其二，社工机构是推动社区慈善发展的有效力量；其三，社工服务有助于应急公益慈善服务体系建设；其四，社工是慈善服务精准化的促进者，可以高效、快速地将救助服务精准地传递到服务对象手中。