国家电网深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，全面践行“以人民为中心”的发展思想，率先推出“三零”“三省”办电服务，大幅压缩各环节办理时间，努力降低企业办电成本，不断提升客户办电“获得感”；持续深化“互联网+”服务，迭代升级“网上国网”，创新推出“办电e助手”，加快推广水电气暖讯联合服务，大力推进信息公开透明，持续提升客户用电“便利度”；大力实施配电网改造升级，不断提高供电可靠性水平，助力客户绿色用能降本增效，提升客户用电“满意度”，将“获得电力”打造为国内营商环境品牌、树立为全球第一流标杆。我国“获得电力”指标在世界银行排名跃升至第12位，被世界银行评价为“已接近或位于全球最佳实践的前沿”。