以对历史和现实的调查为基础,用唯物辩证的思维方法,分析了北京商品房住宅区物业管理矛盾纠纷的成因是经济利益的不平衡,矛盾的内容非常复杂,表现形式也是多种多样的,其走势是会有起伏,并具有其长期性,但越来越趋向理性和平缓。应对策略是:首先要明示商品房住宅区的特点、广义与狭义物业管理矛盾纠纷的区别和联系以及对和谐社区建设的意义。其次必须坚持依法预防化解;必须创新和落实新型协调机制;必须对各类当事人开展广泛深入的相关教育。
城乡建设,研究报告,北京市,2007~2008
杨鹤鸣: 男,全国卫生文化建设协会顾问,北京市社会科学院中外城市文化研究中心副主任、教授。