本文首先介绍了思想政治教育社会心理疏导的基本过程。对于同质性程度较高的群体，疏导的基本过程包含开始阶段—发展阶段—工作阶段—结束阶段等基本环节；面向较大群体开展的社会心理疏导的基本环节则包含认识把握社会心理状况—矫正疏导不良社会心理—培育健康社会心理—心理疏导效果评估反馈等。其次，本文阐述了心理环境建设策略、信息畅达与负面情绪表达策略、社会共识培育凝聚策略等思想政治教育社会心理疏导的主要策略。最后，本文对网络舆情危机中普通网民、政府、媒体、意见领袖等群体不良社会心理的疏导策略进行了系统探究。
潘莉: 安徽淮北人，合肥工业大学马克思主义学院副院长、教授、博士生导师，安徽省第十二批学术和技术带头人后备人选，教育部高等学校优秀中青年思想政治理论课教师择优资助计划入选者，2016年度全国高校思想政治理论课影响力提名人物。主要研究领域为思想政治教育理论与方法、社会心理及其疏导，在《教育研究》《毛泽东邓小平理论研究》等权威期刊发表学术论文50余篇，其中多篇论文被《新华文摘》和《人大复印报刊资料》转载；出版《说理教育法研究》学术专著，主编《如沐阳光：咨询心理学与现代生活》《高校思想政治理论课叙事教学法研究》，合著《当代思想政治教育方法论》《中国梦之中国精神》《思想政治教育发展报告》等著作10余部；主持国家社科基金、教育部人文社科项目等省部级以上项目10余项；获安徽省哲学社会科学奖三等奖1项、二等奖1项，国家级教学成果奖二等奖等省部级以上奖项10余项。
