“7·23”事故被中外媒体认为是中国历次灾难事件报道中媒体和大众参与评议最广泛、最持久的一次事故，事故舆情的分析对探寻舆情危机管理机制的建构具有重大意义。分析发现主流媒体未能把握舆论引导权，自媒体影响力的扩大和中产阶级的集体声讨是构成此次舆情危机的主要原因。同时，媒体报道中记者角色已发生变化，并出现突发事件报道的新模式。政府和媒体应把握危机处理原则，完善新闻发言人制度，并提高管理者媒介素养和主流媒体引导力，进而实现科学维稳、创新社会管理体制。