随着人工智能技术的快速发展，人工智能正由助力千行百业提质增效的辅助手段，升级为支撑经济社会转型不可或缺的基础设施和核心能力，特别是以大模型为代表的通用人工智能技术正在加速推动产业变革。在通信领域，运营商在通信网络管理和通信信息服务方面面临诸多挑战，利用大模型技术能够显著提质增效，实现智慧网络和智慧信息服务的转型升级与规模化应用，为社会经济发展和人民生活品质提升构筑智能化信息通信基础设施。未来，通信领域需要进一步解决复杂系统智能化的问题，促进人工智能技术深度融入服务行业，打造通用人工智能时代的新型基础设施。