党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视志愿服务事业，作出了一系列重要部署。党的二十大强调要完善志愿服务制度和工作体系。党的二十届三中全会强调要推动志愿服务体系建设。2024年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，是系统部署健全新时代志愿服务体系的第一份中央文件，充分体现了党中央对志愿服务的高度重视，对完善志愿服务制度和工作体系、促进志愿服务事业长远发展具有重要意义。志愿服务体系包括志愿服务管理体制和工作机制、动员、供给、队伍组织、阵地、文化、支持保障体系等内容，涉及整合资源、活动运行、人员管理、智库研究和国际交往等方面工作。北京志愿服务工作起步早、规格高、特色鲜明，但也存在多头管理、城乡发展不均衡、注册志愿者活跃度低、志愿项目可持续差、品牌影响力小等问题。北京市仍需着力加强志愿服务体系建设，推动中国特色志愿服务在京华大地形成生动实践。