在全球气候变化的背景下，极端天气事件愈发频繁，如何增强超大城市在恶劣天气中的应急处置与社区治理效能，成为业界共同关注的焦点。本文凭借自主研发的民意数据智能挖掘工具，深度剖析2023年12月13～15日天津暴雪情况。借助该工具收集到95条民意数据，将民意数据分为道路清雪民意和社区民意两部分，其中道路清雪民意融合微信清雪征集的60张图片以及高分二号遥感卫星数据，从空间位置维度对道路清雪进行评价，得出道路清雪存在显著不均衡现象。社区民意反馈问题呈现多元化，从暴雪伊始关于停学、居家办公的诉求，到清雪初期道路及小区内部清雪不及时、湿滑隐患，再到后期精细化需求以及房屋漏雨、冰柱坠落等安全隐患。本文充分挖掘多源民意大数据，实现了多种智能技术集成服务社区治理的创新模式，凸显出社情民意在社区治理中的关键驱动作用，提出了应对突发问题情境下社区治理实现精准快速响应的展望。