随着城市进入存量更新与深度老龄化阶段，住宅电梯的安全与可及性已成为关乎民生的突出议题。本文以天津市2023年1月至2025年6月12345热线逾11万条电梯相关工单为对象，构建了一套“智能感知—深度诊断—协同响应”的治理分析框架，提出“数据驱动、平急结合、协同共治”的协同响应路径，具体包括构建电梯智慧监管与风险预警平台、创新“保险+服务”等可持续资金保障模式、设计标准化基层协商工具与流程，旨在推动电梯治理从被动、分散、经验式处置，向主动、系统、数据赋能的现代化模式转型。
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张宇阳: 张宇阳，博士，天津市城市规划设计研究总院有限公司，天津市智慧城市规划重点实验室，高级工程师，主要研究方向为城市治理与交通规划。
马山: 马山，天津市城市规划设计研究总院有限公司，天津市智慧城市规划重点实验室，高级工程师，主要研究方向为人工智能应用。
白钰: 白钰，天津市城市规划设计研究总院有限公司，科技创新与信息化部副部长、天津市智慧城市规划重点实验室副主任，正高级工程师，主要研究方向为大数据及人工智能应用。
王雨: 王雨，博士，天津大学建筑学院副教授、国际合作交流中心副主任，主要研究方向为智慧韧性城市。
