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受督导工作人员视角下的督导成效
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受督导工作人员视角下的督导成效包括智障人士服务中心受督导工作人员的回馈、居家养老和青少年服务工作人员的回馈。本章从受督导工作人员的角度描述督导的成效,分析每一个督导主题下, 受督导工作人员在知识(knowledge)、态度 (attitude) 和行为(behavior) 上的改变。可是,由于改变需要一个过程,且访谈资料可能不够,因此不是针对每一个主题都同时有知识、态度和行为这三个方面的改变。

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